Política de envío


FLOREKTA realiza envíos de flores frescas a través de aerolíneas comerciales en México. Estas políticas están elaboradas conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y regulan el proceso de compra y envío de nuestros productos.

EL COSTO DE ENVÍO CORRESPONDE A UN SERVICIO LOGÍSTICO EXTERNO Y SE CONSIDERA COMO UN CARGO INDEPENDIENTE AL VALOR DE LOS PRODUCTOS. POR LO TANTO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, ESTE MONTO SERÁ REEMBOLSABLE NI PODRÁ SER ACREDITADO COMO SALDO A FAVOR O CRÉDITO PARA COMPRAS FUTURAS.

AL CONFIRMAR SU PEDIDO, EL CLIENTE ACEPTA EXPRESAMENTE ESTA CONDICIÓN COMO PARTE DE LAS POLÍTICAS DE ENVÍO DE FLOREKTA.

1. Modalidad de Envío

FLOREKTA no realiza envíos a domicilio. Todas las entregas se realizan únicamente en las oficinas de carga de la aerolínea seleccionada por el cliente al momento de la compra.

Actualmente operamos con:

  • Volaris Cargo

  • Aeromexico Cargo

El cliente deberá recoger su paquete directamente en el módulo de carga del aeropuerto correspondiente, presentando identificación oficial y el número de guía proporcionado.

2. Tiempos de Envío

El tiempo estimado de envío es de 12 a 72 horas, dependiendo de los siguientes factores:

  • Disponibilidad del vuelo

  • Itinerarios y programación de carga

  • Temporada y demanda

  • Condiciones climáticas

  • Capacidad operativa de la aerolínea

Estos tiempos pueden variar sin previo aviso, ya que dependen totalmente de la logística de la aerolínea.

3. Costos de Envío

La tarifa de envío varía según:

  • Aerolínea seleccionada

  • Peso total del paquete

  • Volumen o dimensiones del envío

  • Tarifa seleccionada (Courier)

El costo final se calculará y comunicará al cliente antes de confirmar el pedido.

4. Responsabilidad Durante el Transporte Aéreo

FLOREKTA entrega el producto en óptimas condiciones a la aerolínea; sin embargo, una vez que la carga es entregada, todo los aspectos que conciernen a la transportación queda fuera de nuestro control.

Por lo tanto, FLOREKTA no se hace responsable por:

  • Cambios de vuelo

  • Retrasos

  • Demoras en llegada

  • Cancelaciones de vuelo

  • Fallas operativas de la aerolínea

  • Condiciones del producto afectadas por tiempos extendidos en tránsito

  • Condiciones del producto afectadas por tiempos extendidos de recolección por parte del cliente

Cualquier reclamo relacionado con el transporte y tiempos deberá hacerse directamente ante la aerolínea, siguiendo sus políticas y procedimientos.

5. Productos Perecederos

Las flores son productos de naturaleza perecedera.
Recomendamos recoger el paquete lo antes posible una vez que la aerolínea confirme su llegada, para garantizar su frescura.

No aplica ningún tipo de crédito por las siguientes razones.

  • Daños ocasionados por retrasos atribuibles a la aerolínea.

  • Falta de recolección oportuna por parte del cliente posterior a 3 horas a partir de la hora en que arribó la carga a su destino.

  • Condiciones climáticas extremas durante el traslado.

6. Recolección en Aeropuerto

El cliente deberá acudir a las oficinas de carga de la aerolínea con:

  • Identificación oficial

  • Número de guía